Política de Envíos

GASTOS DE ENVÍO

1.   Las condiciones de envío de Vidrios Arroyo contemplan que todos los productos disponibles en VidriosArroyo.com aparecen en las diferentes categorías de su página web y van acompañados de una descripción con sus características, usos y precio. En caso de no contar con el artículo solicitado por el cliente, Vidrios Arroyo se lo indicará expresamente.

2.   La entrega se considerará terminada en el momento en que el transportista entrega el material/es al cliente. Todos los pedidos que se expiden en Vidrios Arroyo van asegurados y será el cliente quien verifique el estado de los productos en el momento de la recepción.

3.  Vidrios Arroyo enviará el producto/s por agencia de transporte nacionales, en función del peso y volumen del pedido/s. No obstante, se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos. El precio del envío varía según el producto, peso, dimensiones y zona de envío.

4. Lo pedidos realizados de vidrios/cristales y el cual el cliente ha solicitado “Suministro” a la hora de realizar el pedido, será Vidrios Arroyo quien realice el suministro del material directamente al domicilio indicado y sin materia de empaquetado o envoltura.

5.  Todos los pedidos se entregarán en el domicilio definido por el cliente, salvo por ausencia o porque su peso, volumen o naturaleza, no permita a una persona su entrega. En este caso, se efectuará a puerta de calle o en la delegación de destino. En caso de ausencia del destinatario se dejará nota de aviso de intento de entrega.

7.  Los plazos de entrega o suministro de Vidrios Arroyo son de 48 – 72 horas para productos en stock y pedidos terminados antes de las 12:00h. Los pedidos realizados más tarde de dicha hora, ya serán tramitados el siguiente día, momento a partir del cual se empezarían a contar las 48-72 horas. Estos plazos no corresponden al tiempo de fabricación o manufactura de productos.

Los plazos de entrega no dependen únicamente de Vidrios Arroyo, sino también de las empresas de transporte con las que trabajamos.

8.  La prestación del servicio de envío se efectuará en días laborables y de lunes a viernes. En el cómputo temporal de los plazos se excluirán los sábados, domingos y días festivos de la localidad de la entrega. Si no existe mercancía en stock, nos pondremos en contacto con el cliente para confirmar nuevo plazo de entrega o en su defecto, concretar la cancelación del pedido u obtener un producto de características similares o superiores. 

9.  Precios y portes de los productos en función del destino, peso y dimensiones del material solo válidos para España (excepto a Canarias, Ceuta y Melilla). El coste del envío dependerá del destino final y de los kilogramos o volumen del paquete. Este coste se verá reflejado al final de la factura del pedido como transporte, porte o suministro. Una vez se realice el pedido, le saldrá reflejado el importe del total del material más el transporte hasta destino. 

10.  Los pedidos el cual requieran de fabricación, el envío quedara a disposición del material, cuando esté terminado, se realizara el envío como se detalla anteriormente. 

 

RECOGIDA EN TIENDA

Todos los pedidos realizados en la Tienda Online de Vidrios Arroyo, podrán recogerse en tienda física  (c/Vía de la Plata, 5 Polígono industrial Fuentequintillo Montequinto, Dos Hermanas (Sevilla) 41089) una vez el cliente haya recibido el email confirmando que el pedido ya está listo para ser recogido.

El tiempo estimado de preparación del material, dependerá del producto y será indicado en la página de cada producto. 

El tiempo máximo de recogida de material en tienda física será de 30 días naturales. Pasado dicho tiempo, sin previo aviso, no se garantiza que el material haya sido reciclado o tengan desperfectos ocasionados por el tiempo transcurrido del almacenaje.

El horario de recogida será de L a J de 8:00 a 14:00 y 15:00 a 18:00 – V de 8:00 a 14:00

El cliente será quien verifique y compruebe el estado de los materiales retirados de nuestras instalaciones. No se admitirán devoluciones una vez retirado de nuestras instalaciones.

 

ENVÍOS

Los gastos de envío en península se calculan basándose en el peso del producto y medida.

Ciertas medidas y pesos tiene un coste superior, ya que tienen que ser paletizado por exigencia de la compañía de transporte y la seguridad del contenido. Estos cosos son posible que no sea pueda garantizar la entrega en domicilio y se realice a pie de calle ajeno a Vidrios Arroyo, por normas de las compañías de transporte.

Vidrios Arroyo se reserva el derecho de realizar el envío con la empresa de transporte más conveniente para su envío.

Los envíos se realizan en entregas de 24h, 48h, 72h o estándar. Esto puede variar dependiendo del peso, las medidas y la empresa de transporte. 

El precio del envío de cada artículo se verá reflejado al añadirlo al carrito, así como la totalidad del porte al dirigirse a este.

SUMINISTRO

Los gastos de suministro en provincia de Sevilla se calculan en base el peso del producto.

Los suministros en la provincia de Sevilla se realizan sin empaquetado y entrega en el domicilio por Vidrios Arroyo.

El precio del suministro de cada artículo se verá reflejado al añadirlo al carrito, así como la totalidad del porte al dirigirse a este.

Este tipo de servicio se realiza sin embalaje, suministro a pie de obra o domicilio.

 

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Todos nuestros productos son enviados con una garantía de calidad que cubre tanto la mano de obra como las piezas a sustituir. Asimismo, la garantía quedará invalidada en los siguientes casos:

  • Golpes y/o transporte inadecuado
  • Manipulación indebida
  • Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación
  • Manipulación por personal distinto al del fabricante, o manipulación de cualquier precinto
  • Daños debidos a fenómenos naturales.

Las reclamaciones por daños y averías que sufran las mercancías transportadas por mensajería, deberá hacerse en 6 días naturales siguientes al recibo de las mismas, salvo que el daño fuera evidente en el momento de la recepción de estas, en cuyo caso la reclamación deberá hacerse en el momento de la recepción de las mercancías (Art. 60 LEY 15/2009 de 11 de Noviembre del contrato de transporte de mercancías).

Todos nuestros envíos están asegurados de perdidas o defecto de empaquetado. Todos los envíos cuyo contenido sean cristales no están cubiertos por ninguna empresa de transporte, el cual, si existe rotura del contenido, tendrán que realizar la reclamación correspondiente el mismo día de la recepción a info@vidriosarroyo.com con el correspondiente material fotográfico del material junto al empaquetado.

Vidrios Arroyo se reserva el derecho de anular la reclamación de daños en caso de no recibir lo indicado anteriormente. En caso de aceptación de la reclamación, Vidrios Arroyo asumirá el envío del material nuevo junto a los gastos de envío.  

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